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调查:困境中的中国健身俱乐部(5)

2010-02-05 来源: 51fit.com

    同时,和成熟市场的趋势相似,人们愿意为使用洗浴桑拿设备而选择较远的健身俱乐部。传统上在欧美市场,人们常常会为使用游泳池而去较远的地方贫。对于投资者和健身俱乐部来说,好消息是愿意为使用桑拿、蒸汽房、按摩浴缸等设施而选择较远距离的健身俱乐部的人要比为使用游泳池的人多。而安装前几种设施要比安装游泳池更加便宜,且占地更少。考虑到团体健身课程是一个重要的利润增长点,会员也愿意为参与某个流行的团体课而加入较远的俱乐部。健身俱乐部应该在每个门店为团体课建立充足的教室。

满足客户需求

    随着可供选择的健身俱乐部数量和会员需求的增加,德勤在2008年和2006年进行的内部员工问卷调查的结果对比可以提供一些启示。这两年的结果显示消费者需求的进化。在2008年,前三个“首要理由”包括健身俱乐部地点,健身器材的质量和价格。同时,团体运动课程也随着健身概念的普及而越显重要。在某些健身俱乐部,会员需要事先预定才能参加团体课程。在中国成功的健身俱乐部已经意识到了这点,所以正在添设更多的团体运动房来满足需求。另外,被访者日益重视健身的质量,以及健身俱乐部员工的服务质量和态度,这都显示了消费者不断提高的要求。虽然在原因列表中“经由他人推荐”排名靠后,但是它的连续出现说明会员在选择加盟健身俱乐部时仍然考虑这个因素。

 

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