根据德勤在中国健身市场的调研，我们总结了影响中国连锁健身俱乐部长期成功发展的普遍要素：
1 会员续会率显著地影响着盈利性。
2 现有的商业模式需要改进——不管阻力多强，健身俱乐部需要开始采用月付款模式。多年、终生舒适制必须停止。
3 除了提供有竞争力的价格以外，健身俱乐部必须在其它领域开展良性竞争。
4 在十大城市，健身俱乐部必须极力满足客户需要，因为可选择的健身俱乐部数目日益增多。
5 健身俱乐部门店之间的“网络效应”至关重要，因为日益加快的生活节奏让去健身俱乐部的交通时间变得十分关键。
6 营销手段必须改进——口碑宣传是很重要的驱动力，因为大多数的中国会员通常结伴去健身俱乐部；只能覆盖健身俱乐部附近小片区域的营销手段仍显不足。
7 服务质量有待提高。
本报告的发现是基于德勤和国际健康及运动俱乐部协会（IHRSA）合作对中国健身市场进行的广泛的市场调查，以及2008和2006年两次在德勤公司内部开展的员工问卷调查。虽然问卷调查并不对中国消费者或者是德勤分所所在城市具有广泛代表性，但是它反映了中国健身市场的未来趋势。另外，这篇报告也讨论了商业健身俱乐部寻求投资时需要考虑的事项。
本文的观点是从目前和未来的健身俱乐部经营者，以及私募股权投资公司的视角来阐述的。
注释：
根据2008年IHRSA亚太市场报告，十大城市由以下几个区域中选出：华东，华南，华西，华北和华中，每个区域内根据经济发展程度和健身行业的专家意见选出两个城市，这十大城市是：北京，长沙，重庆，广州，杭州，上海，深圳，天津，武汉和西安。
网络效应，指位于相同城市的同一连锁健身俱乐部的门店之间的关系；会员们如何选择使用不同的设施，以及经营者如何在这个网络中不同的设施（例如游泳池）。
寻求资本的商业健身俱乐部:私募股权投资公司的重要都是标准
很多连锁健身俱乐部正在寻求来自私募股权和其他投资者的资金以此扩张。然而在业务建立初期，许多健身俱乐部为了追求市场份额而忽视了业务基本面，进而消弱了企业长期生存能力。为了让企业更加容易吸引投资，经营者应该重视以下几个经常被潜在投资者，特别是私募股权投资公司关注的问题：
1 现金流的可预测性（或者达到此目标的计划）
高会员续会率意味着现金流的可预测性。低续会率意味着健身俱乐部必须动用人力和财力招纳新会员以实现收入目标。
高会员续会率意味着更高和更稳定的收入，健身俱乐部也不用过度依赖单月的销售成绩。高续会显示了健身俱乐部的扎实基础，稳定的增长潜力和更高的盈利性。随着俱乐部达到了最大会员容量，经营者在涨价上就拥有了更大的空间。这样更有利于健身俱乐部经营者利用现在门店资源，而非只靠设新门店，来实现业务增长和收入目标。
有的经营者试图夸大续会率。在有的案例中，经营者粉饰公司现关的意图非常明显。在其他一些案例中，“销售为先”的商业模式导致了不准确的数据，混淆了总会员数（通常包括终身会员）和活跃会员。然而，活跃会员只占了其中很小一部分。可想而知，它的实际经营状况并不如数据显示的那么理想。经营者已经意识到了活跃会员才是收入的增长驱动力。因为他们会购买私人教练用血和介绍新会员加盟。非活跃会员（特别是持有长期会籍的非活跃会员）从某种程度上来说应该算流失会员，因为健身俱乐部几乎无法向他们销售新的产品和服务或者和他们续约。
2 计划在城市范围内而不是全国范围内建立规模网络
大多数的中国健身俱乐部会员与更加成熟的健身市场类似，偏向近距离的健身俱乐部。然而，他们愿意为有特别设施（比如桑拿房和游泳池）的健身俱乐部花费更多的交通时间。在单个城市内建立强大门店网络的健身俱乐部在吸引和保留会员上具有更大的优势，并且俱乐部可以集中某些昂贵的设施，如果这些设施是俱乐部门店共用的话（比如游泳池）。虽然一个在国内几个城市都有门店的连锁健身俱乐部看似有吸引力，但是除非它在每个城市都有一个上规模的门店网络，否则它在提高会员续会率上并不具备优势。我们的调查显示规模优势只有在一个中国的大城市里建立至少8个门店的时候才显现。
3 明确的市场定位
正如任何一个品牌，连锁健身俱乐部必须有一个明确和一致的市场定位。健身俱乐部品牌的影响力由规范和持续的营销、广告和推广计划来支持，并且这些活动需要贯穿三个级别：所有连锁门店覆盖的区域（如适用），连锁门店所在的城市和单个健身俱乐部的覆盖区域。
4 客户推荐
客户满意度在一定程度上表现为有多少现在会员愿意向亲友推荐其所在的健身俱乐部。经营者应该从服务提供的各个方面检查客户满意度，包括私人教练服务和团体健身课程，并且要及时回应会员变化的需求。满意的会员不但推荐了更多的新会员，而且增加了口碑宣传的效应。
5 更改的资本支出
私募股权投资公司通常密切关注健身俱乐部的资本支出（特别是租赁支出），因为它们可以决定健身俱乐部的成败。健身俱乐部应该对健身器材的采购、更新、维修以及健身俱乐部设施的维护有明确的支出计划。
6 员工保留率
在中国维持员工保留率相对困难，因为这里雇员往往为了更高的薪水跳槽，甚至是短短几个月内，从健身俱乐部方面来看，会员和员工之间的和谐关系，特别是与前台、销售和私人教练的良好关系，可以帮助健身俱乐部塑造一个友好的氛围，有助于提高会员续会率。所以为了留住明星员工，健身俱乐部应该仔细制定人力资源制度，包括制定合理薪水，培训项目和清晰的升迁计划。
7 可以续签的租赁合约
虽然很多的健身俱乐部争夺黄金地段开设门店，但是这样的地段可能从长期来说并不可行。高档购物中心或者甲级办公楼可能为了在短期内填补空置的商铺而与健身俱乐部签订租赁合约，但是它们可能随着地产发展计划的改变而收回和健身俱乐部的合约。如果健身俱乐部因此需要搬迁，它们极有可能会损失一大部分会员。
